Regulamin sklepu internetowego

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem e-gardenia.com.pl, prowadzonego przez:

Korzystanie ze sklepu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

§2. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez stronę internetową.
2. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem. Zamówienie zostaje potwierdzone telefonicznie lub e-mailem przez pracownika sklepu.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku niedostępności produktu lub niepoprawnych danych kontaktowych.
4. Ceny podane w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

§3. Formy dostawy i odbioru

• Odbiór osobisty — bezpłatny, możliwy w siedzibie firmy: ul. 3-go Maja 16, 98-300 Wieluń. Godziny otwarcia: Pon–Pt 8:00–17:00, Sob 8:00–14:00.
• Dostawa kurierska — koszt dostawy jest ustalany indywidualnie przy potwierdzeniu zamówienia i zależy od wagi oraz rodzaju produktów. Realizacja 1–2 dni robocze po potwierdzeniu zamówienia.

§4. Formy płatności

• Gotówka przy odbiorze osobistym
• Karta płatnicza przy odbiorze osobistym
• Przelew bankowy na konto sklepu (przed odbiorem lub dostawą)
• Płatność przy dostawie (za pobraniem) — ustalana indywidualnie

§5. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.):

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty odbioru towaru.
2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów, które z uwagi na swój charakter nie mogą zostać zwrócone (np. rośliny, kwiaty cięte, produkty łatwo psujące się).
3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia należy poinformować nas o swojej decyzji drogą e-mailową na adres sklep@e-gardenia.com.pl lub telefonicznie pod nr +48 43 843 15 76.
4. Zwrot towaru powinien nastąpić nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

§6. Reklamacje i gwarancja

1. Sklep odpowiada za wady produktów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).
2. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady, nie później niż 24 godziny od odbioru w przypadku roślin i kwiatów ciętych.
3. Reklamacje można zgłaszać: telefonicznie (+48 43 843 15 76), e-mailem (sklep@e-gardenia.com.pl) lub osobiście w sklepie.
4. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej zgłoszenia.

§7. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Centrum Ogrodnicze e-Gardenia, ul. 3-go Maja 16, 98-300 Wieluń. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności.

§8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawa o prawach konsumenta.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie.
3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby sklepu.
4. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. za pośrednictwem platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.